Tienen 10 horas sin Internet de Telmex en Zihuatanejo, Petatlán y Tecpan

ZIHUATANEJO, Gro., 18 de agosto de 2025.- Desde la mañana de este lunes usuarios en domicilios particulares y comercios locales de la región Costa Grande del estado reportaron fallas en el servicio de Internet Infinitum provisto por Teléfonos de México (Telmex), en la conectividad vía módem.

En redes sociales, afectados señalaron que la caída se concentró en el servicio de Internet domiciliario desde hace 10 horas, mientras que el servicio de datos móviles no presenta interrupciones.

En Zihuatanejo, Petatlán y Tecpan se concentró un creciente número de quejas durante las últimas horas, sin que haya hasta ahora información oficial que indique el alcance exacto de la afectación.

Telmex emitió un aviso a través de Whatsapp dirigido a sus clientes, con el siguiente mensaje: “Estimado cliente detectamos una falla en tu zona. Estamos trabajando para restablecerlo, no es necesario reportarlo. Te notificamos cuando quede solucionado”.

Este mensaje apuntó a que la falla es localizada y que las tareas de restablecimiento están en curso; además, sugirió no generar reportes duplicados para evitar congestionar los canales de atención.

Hasta las 17:30 horas el servicio no se había restablecido.