Ley del consumidor respalda el derecho a reparación, cambio o reembolso

CIUDAD DE MÉXICO, 8 de noviembre de 2026.- Con la llegada de una nueva edición de El Buen Fin y el incremento de compras en todo el país, es natural preguntarse qué ocurrirá si al adquirir un producto nuevo, este presenta fallas o defectos y qué acciones se pueden emprender si el proveedor se niega a repararlo, sustituirlo o reembolsar su costo.

La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) establece que los proveedores están obligados a expedir una póliza de garantía, por escrito, de manera clara y precisa, en donde se debe especificar su alcance, duración, condiciones y los mecanismos para hacerla efectiva.

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